Wir bedauern, dass du etwas reklamieren möchtest. Selbstverständlich möchten wir dir hierbei schnellstmöglich behilflich sind.

Hierzu haben wir extra eine Seite eingerichtet, welche du unter dem folgenden Link finden kannst: Klicke hier

Hier kannst du deine Reklamation ganz einfach einreichen. Beantworte uns hierzu lediglich ein paar Fragen und lade noch einige Fotos der Beschädigung hoch. Die Fotos sind wichtig, um die Beschädigung oder den Mangel nachvollziehen zu können.

Zuerst einmal möchten wir uns für deine Bestellung bedanken! Selbstverständlich kannst du deine Bestellung oder nur einen Teil davon zurücksenden. Rücksendungen müssen bei uns innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt deiner Bestellung bei dir zu Hause, eingehen.

Die Rücksendung kannst du bei uns ganz einfach über unser Retourenportal einreichen. Dieses findest du unter dem folgenden Link: Zum Retourenportal

Bitte beachte, dass Rücksendungen innerhalb von Deutschland generell kostenfrei sind, mit Ausnahme von Artikeln, die aufgrund Ihrer Größe nur per Spedition transportiert werden können. Einen Hinweis, ob deine Bestellung per Spedition transportiert wird, erhältst du aber bereits vor Abschluss deiner Bestellung. Den Hinweis findest du entweder direkt auf der Produktseite des Artikels oder bei Bestellabschluss unter "Versand" mit dem Vermerk "Speditionsversand". Die Kosten bei einer kostenpflichtigen Retoure betragen bis zu 75 EUR. Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.

Solltest du dir unsicher sein, ob deine Bestellung inklusive kostenfreier Retoure ist, kannst du uns selbstverständlich kontaktieren.

Damit unser Team dir bestmöglich weiterhelfen kann, bitten wir dich uns Fotos von deiner Pflanze zukommen zu lassen, damit wir einen Eindruck von der Pflanze bekommen. Außerdem bitten wir dich uns Infos über deine bisherige Pflegeroutine zu geben, um eine falsche Pflege ausschließen zu können.